Winehouse.ee veebipood, mis kuulub DKLex ADVANCE OÜ-le (registrikood 14671028), asub Tallinna kesklinnas aadressil Tartu mnt 56-2.
MÜÜGITINGIMUSED KEHTIVAD KAUPADE OSTMISEL VEEBIPOEST
Kaupade hinnad, mis on saadaval poes, on näidatud veebisaidil ja sisaldavad kauba hinda ja käibemaksu (KM), kohaletoimetamise tasu ei sisaldu hinnas ja see sõltub ostja asukohast ja valitud kohaletoimetamise meetodist. Tellimuse esitamisel veebisaidil peab ostja täitma vajalikud andmeväljad ja valima sobiva kohaletoimetamise meetodi. Summa, mida tuleb tasuda, kuvatakse ekraanil, ja makse saab teha pangakaardiga või Montonio pangamaksesüsteemi kaudu. Leping jõustub pärast makse laekumist veebipoe arvelduskontole.
TELLIMUSE ESITAMINE
Winehouse.ee pakub peamiselt alkohoolseid jooke, seetõttu saavad tellimuse esitada ja neid ainult 18-aastased või vanemad isikud. Ostja peab oma vanuse kinnitama ning Smartposti pakiautomaadist tellimuse kättesaamisel (selleks on vajalik Eesti ID-kaart) esitama isikut tõendava dokumendi. Kuller või DKLex ADVANCE OÜ töötaja võib samuti ostja vanust kontrollida.
Tellimuse esitamiseks tuleb vajalikud tooted lisada ostukorvi. Tellimuse esitamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ja valida sobiv toote kohaletoimetamise meetod. Seejärel kuvatakse ekraanil makstava summa, mida saab tasuda pangakaardiga või muu makselahendusega.
Kui tellitud toode ei ole mingil põhjusel kohaletoimetamiseks saadaval, teavitatakse ostjat sellest võimalikult kiiresti ja makstud summa, sealhulgas kohaletoimetamise kulud, tagastatakse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast teavituse saatmist.
MAKSMINE
Internetipoe Winehouse.ee maksetingimused hõlmavad võimalust maksta pangakaardiga või pankade makselahenduste süsteemi Montonio kaudu. Kui valite Montonio makselahenduse, suunatakse teid pärast tellimuse vormistamist valitud internetipanka. Ilmub täidetud maksekorraldus määratud summaga. Kinnitage makse ja seejärel klõpsake nuppu "Tagasi müüja juurde".
Kõik Winehouse.ee internetipoes müüdavate toodete hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad juba käibemaksu.
KOHALETOIMETAMINE
Oleme valmis teie tellimuse toimetama teie poolt näidatud aadressile Eesti piires 3-7 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist ja makse saamist. Harvadel juhtudel võib kohaletoimetamine võtta kuni 14 kalendripäeva. Me koordineerime kohaletoimetamise aja eelnevalt telefoni või e-posti teel.
Toodete saamiseks poes võtke palun kaasa teie e-posti aadressile saadetud tellimus/arve või tellimuse/arve number.
Töötame koostöös logistikapartneritega Smartpost, Omniva ja DPD. Samuti saab tellimuse eelneval kokkuleppel aadressil DKLex ADVANCE OÜ asuvas laos ise järgi võtta. DKLex ADVANCE OÜ võib samuti pakkuda kiirkohaletoimetamise teenust, eelneval kokkuleppel ostjaga ja ettemaksu tingimustel. Kohaletoimetamise kulud kannab ostja. Mõnel juhul, kui ostetakse komplekt või partii toodet summas alates 100 €, võib kohaletoimetamine olla hinna sees. Täpsem teave on tootekirjeldusel.
LOOBUMINE LEPINGUST
Kui soovite loobuda lepingust, on teil õigus seda teha 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Siiski ei laiene see õigus juriidilistele isikutele. Taganemisõiguse kasutamiseks ärge avage pakendit. Kui toode on avatud, võime tagasimaksest keelduda või seda vähendada vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
Tagastamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel info@Winehouse.ee ja esitage loobumisavaldus hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode oli rikutud, vale või defektne.
REKLAMATSIOONI ESITAMISE ÕIGUS
Internetipood vastutab kauba lepingutingimuste mittevastavuse või puuduse eest, mis oli asjal olemas selle üleandmise hetkel ja mis ilmnes kahe aasta jooksul pärast kauba üleandmist ostjale. Siiski ei vastuta me defektide eest, mis tekkisid pärast kauba üleandmist ostjale. Kui kaubal on puudused, mille eest me vastutame, siis asendame või parandame selle. Kui kaupa ei saa asendada või parandada, hüvitame kõik kulud.
OTSENE TURUNDUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE VEEBIPOES
Veebipoes kasutatakse ostjate isikuandmeid, nagu nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress ja pangarekvisiidid, ainult tellimuse töötlemiseks ja toodete kohaletoimetamiseks. Selleks edastab pood isikuandmed kohaletoimetamisteenuseid pakkuvatele ettevõtetele.
Ostja saab elektroonilisi uudiskirju ja pakkumisi saada ainult juhul, kui ta on väljendanud soovi sellise teabe saamiseks, sisestades oma e-posti aadressi veebisaidile. Sel juhul võib ostja igal ajal loobuda sellistest uudiskirjadest, järgides veebisaidil olevaid juhiseid või teatades sellest e-posti teel.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Kui ostjal on mingeid pretensioone veebipoe suhtes, võib ta need saata aadressile info@winehouse.ee. Kui vaidlust ei saa lahendada osapoolte vahel, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Üksikasjalikku teavet menetluse ja avalduse esitamise kohta saab leida siit (https://ttja.ee/avalduse-esitamine). Tarbijavaidluste komisjon tegeleb ostja ja veebipoe vahelise lepingust tuleneva vaidluse lahendamisega. Ostja kaebuse arutamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib samuti pöörduda pädevate asutuste poole, mis lahendavad tarbijavaidlusi Euroopa Liidus.
DKLEX ADVANCE OÜ